4 problèmes sur Samsung Kies

Si vous avez rencontré des problèmes pendant l’utilisation de Samsung Kies, cet article va vous les présenter en détail et vous donner les solutions efficaces.

Melanie Michel Publié le: 26/08/2019, Dernière mise à jour le: 21/11/2019

Samsung est une grande marque coréenne de téléphone Android qui possède des millions d’utilisateurs dans le monde entier. Tout comme iTunes est dédié aux utilisateurs d’Apple, Samsung Kies est un outil gratuit développé par Samsung seulement pour ses appareils, afin de rendre la service aux consommateurs de réaliser la communication entre leur smartphone et leur ordinateur, à gérer et à transférer les fichiers, à sauvegarder les données mobiles et même à mettre à jour son appareil. Pourtant, pendant le processus d’utiliser ce logiciel, il existe en fait de nombreux problèmes. Si vous voulez savoir ses réponses, continuez à lire, cet article va vous donner les réponses de 4 grands problèmes sur Samsung Kies pour vous aider à les résoudre.

Comment télécharger Samsung Kies/Kies 3

Partie 1. Si vous possédez un ordinateur Windows

Samsung Kies est compatible avec les modèles d’Android 4.3 ou version inférieure, si vous avez un appareil de la version supérieur, veuillez télécharger Samsung Kies 3. Pour télécharger Samsung Kies, allez au site du téléchargement officiel de Samsung, il vous suffit de chercher la version convenable et de cliquer sur le bouton de télécharger. La configuration requise pour Kies est présentée comme ci-dessous:

La configuration requise pour Kies

L’opération de télécharger Kies 3 est la même, tandis que la configuration requise est un peu différente:

La configuration requise pour Kies 3

La configuration requise pour Kies 3

Partie 2. Si vous possédez un Mac

Les étapes sont aussi les mêmes comme nous avons déjà dit, au site officiel de Samsung vous permet de télécharger Kies/Kies 3. Voici la configuration requise pour Mac:

La configuration requise Mac

La configuration requise Mac

Comment utiliser Samsung Kies

Qu’est-ce que je peux faire avec Kies et comment l’utiliser? La plupart des personnes auraient le problème sur le guide d’emploi de Kies. Ici nous vous apprenons à savoir comment marche Samsung Kies et ses fonctions.

Partie 1. Synchroniser les données mobiles avec l’ordinateur

C’est une des grandes fonctions de Kies: la synchronisation des données mobiles à l’ordinateur. Si vous vous y intéressez, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

Étape 1. Téléchargez et lancez Samsung Kies, connectez votre appareil et l’ordinateur avec un câble USB.

Connectez l’appareil et l’ordinateur

Connectez l’appareil et l’ordinateur

Étape 2. Choisissez l’onglet « Sync », puis cochez « Sélectionner tous les éléments » et cliquez sur le bouton « Sync » pour commencer la synchronisation.

Commencez la synchronisation

Commencez la synchronisation

Partie 2. Transférer les fichiers à l’ordinateur

Quand vous souhaitez de transférer vos fichiers (photos, vidéos, contacts, etc. ) sur votre ordinateur pour mieux les conserver, veuillez suivre les étapes:

Étape 1. Connectez votre appareil et l’ordinateur avec un câble USB, ouvrez Kies.

Étape 2. Sélectionnez l’onglet « Importer/Exporter », choisissez les fichiers que vous voulez envoyer à l’ordinateur, puis lancez le transfert et attendez patiemment.

Sélectionnez l’onglet « Importer/Exporter »

Sélectionnez l’onglet « Importer/Exporter »

Partie 3. Sauvegarder les données mobiles

La fonction de sauvegarde vous garantit de ne pas perdre vos données précieuses, mais comment faire une sauvegarde en employant Kies? Nous vous présentons les étapes tout de suite:

Étape 1. Après avoir connecté l’ordinateur et l’appareil, vous recherchez l’onglet « Sauvegarde / Restauration » et le cliquez.

Cliquez sur l’onglet « Sauvegarde / Restauration »

Cliquez sur l’onglet « Sauvegarde / Restauration »

Étape 2. Vous choisissez les fichiers que vous voulez sauvegarder ou tous sélectionner et appuyez sur le bouton de « Sauvegarder ». En le faisant, votre sauvegarde va être conservée dans votre ordinateur.

Si vous souhaitez transférer les fichiers entre 2 appareils Samsung, essayez AnyTrans pour Android: logiciel professionnel de votre contenu Android. Il vous permet de gérer votre contenu téléphonique, et de transférer le contenu que vous voulez vers PC ou entre 2 appareils Android. C’est plus simple et plus pratique que Kies, AnyTrans fonctionne bien à reconnaître votre appareil et à transférer les fichiers. Au cas où vous en avez besoin, téléchargez-le ici.

Connecter Android à l'ordinateur

Connecter Android à l’ordinateur

Pourquoi Kies ne reconnaît pas mon Samsung

Pendant l’utilisation de Kies, c’est un problème grave: Kies ne reconnaît pas chaque fois l’appareil Samsung et la connexion est toujours en cours, même presque 10 minutes, la connexion n’est pas encore réussie. Donc, quand ce genre de situation nous arrive, comment y remédier ? Nous allons vous recommander 5 solutions: 

Solution 1. Vérifier si le mode débogage USB est activé

Étape 1. D’abord, déconnectez votre téléphone avec l’ordinateur.

Étape 2. Sur votre téléphone, sélectionnez « Paramètres », puis cliquez sur « Application » et « Développement ».

Étape 3. Vérifiez si le mode débogage USB est activé, si non, activez-le en cochant la case de l’option « débogage USB ».

Solution 2. Redémarrer l’appareil

Étape 1. Débrancher le téléphone mobile du câble puis éteindre le téléphone, retirez la batterie et la remettez en place.

Étape 2. Rallumer le téléphone, quand le téléphone est complètement allumé, rebranchez le téléphone au PC via le câble USB.

Solution 3. Réinstaller Kies et les pilotes Samsung

Étape 1. Désinstaller et réinstaller Kies.

Étape 2. En haut à gauche du menu Kies, dans le panneau de configuration, cliquez sur le bouton « Installer des pilotes ».

Étape 3. Branchez l’appareil avec le câble USB et choisissez « Stockage de masse ».

Étape 4. Éteindre et rallumer l’appareil pour réessayer.

Solution 4. Changer de l’ordinateur ou câble USB

Vu l’échec de la connexion dans l’ordinateur présent, changez un autre à voir si votre téléphone pourrait être reconnu par Kies. S’il ne marche plus, changez un câble USB à réessayer.

Changez un câble USB

Changez un câble USB

Solution 5. Télécharger la version correcte de Kies

Selon la configuration requise présentée dans le problème 1 et votre version Android, vérifiez si votre version de Kies est convenable et assurez que vous avez installé la version correcte pour vous.

Comment mettre à jour mon appareil avec Kies

A réaliser la mise à jour de votre appareil Samsung avec Kies, avant l’opération, vous être obligé d’assurer que vous avez installé la version correcte de Kies et que votre smartphone dispose d’une batterie suffisante ( plus de 50% ) et qu’il a suffisamment de mémoire disponible. Après avoir bien le confirmé, suivez les étapes ci-dessous:

Étape 1. Connectez votre appareil mobile avec votre ordinateur à l’aide du câble USB.

Étape 2. Lancez le logiciel Kies ou Kies 3 et sélectionnez votre appareil dans la liste des appareils connectés se trouvant à gauche.

Étape 3. Ensuite cliquez sur « Mise à jour du micrologiciel » puis « Démarrer la mise à niveau ».

Cliquez sur « Mise à jour du micrologiciel »

Cliquez sur « Mise à jour du micrologiciel »

Étape 4. Attendez patiemment quand la mise à jour se déroule. Une fois la mise à jour terminée, éteignez votre appareil mobile, déconnectez et reconnectez le câble USB, puis rallumez l’appareil. Enfin cliquez sur « Confirmer ».

Étape 5. Cliquez sur « Continuer » pour finir la procédure. Kies va vous informer que vous disposez de la dernière mise à jour logicielle pour votre appareil mobile.

Conclusion

Après avoir lu cet article qui convient 4 problèmes à l’égard de Samsung Kies, est-ce que votre problème est bien réglé? Néanmoins, à vrai dire, Samsung Kies n’est pas vraiment un logiciel pratique pour ses utilisateurs: beaucoup de problèmes existent pendant le processus de l’utilisation. Si vous le trouvez aussi incommode, faites un essai de d’autres logiciels, peut-être qu’il va vous sauver du dilemme. Et si vous trouvez cet article profitable, partagez-le avec vos amis.

Melanie Michel

Membre d'iMobie, s'intéresse à l'appareil intelligent, se passionne pour chercher et présenter les solutions du problème lié à Apple et à Android.

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