Das iPhone kann nicht aktiviert werden – So kann man es beheben

Wenn Sie ein neues iPhone gekauft haben, müssen Sie als erstes es aktivieren. Danach können Sie Ihr Gerät mit allen Funktionen nutzen. Manchmal treten bei der Aktivierung Ihres Geräts iPhone-Aktivierungsfehler auf. Dies verhindert, dass Sie Ihr Gerät erfolgreich aktivieren und verwenden können.

Glücklicherweise ist sich Apple solcher Probleme bewusst und es gibt Methoden, um diese Probleme zu beheben. In dieser Anleitung erfahren Sie, was zu tun ist, wenn das iPhone nicht aktiviert werden konnte, weil die Aktivierungsinformationen nicht ermittelt werden konnten.

Teil 1. Warum kann ich mein iPhone nicht aktivieren

Wahrscheinlich möchten Sie wissen, was die Ursache dafür ist, dass Ihr iPhone nicht erfolgreich aktiviert werden kann. Dieser Teil der Anleitung beschreibt die möglichen Gründe, warum Ihr iPhone nicht aktiviert werden kann.

Grund 1. Netzwerk oder Apple-Aktivierungsserver

Für die Aktivierung muss das iPhone die Apple-Aktivierungsserver erreichen. Eine instabile WLAN-Verbindung, ein Netzwerk mit zusätzlicher Browser-Anmeldung oder eine vorübergehende Störung der iOS-Geräteaktivierung kann deshalb dazu führen, dass die Aktivierung nicht abgeschlossen wird.

Grund 2. SIM-, eSIM- oder Netzbetreiberproblem

Zeigt das iPhone ausdrücklich an, dass eine SIM oder eSIM ungültig, inkompatibel oder nicht unterstützt ist, liegt die Ursache nicht zwingend bei iOS. Prüfen Sie in diesem Fall SIM/eSIM und Tarif mit Ihrem Mobilfunkanbieter.

Grund 3. Fehlerhafte Aktivierungsinformationen oder iOS-Problem

Die Meldungen „Aktivierungsinformationen waren ungültig“ oder „Aktivierungsinformationen konnten nicht vom Gerät abgerufen werden“ können darauf hinweisen, dass das Gerät über einen Computer beziehungsweise den Wiederherstellungsmodus aktualisiert oder wiederhergestellt werden muss.

Grund 4. Aktivierungssperre

Wird während der Einrichtung der Apple Account eines Besitzers verlangt, handelt es sich möglicherweise um die Aktivierungssperre von „Wo ist?“. Das ist eine Diebstahlschutzfunktion und kein normaler iOS-Aktivierungsfehler.

Teil 2: Wie umgeht man mit den iPhone-Aktivierungsfehler

Es ist wichtig zu erfahren, warum iPhone-Aktivierungsfehler auftreten. Da Sie nun die möglichen Ursachen für das Problem kennen, finden Sie in diesem Teil einige Lösungen, die Sie anwenden können, um Aktivierungsfehler zu beheben.

Methode 1. Apple-Server, WLAN und SIM/eSIM prüfen

Tipp 1. Status der iOS-Geräteaktivierung prüfen

Prüfen Sie zuerst die Apple-Systemstatus-Seite. Ist die Anzeige für die iOS-Geräteaktivierung nicht grün, warten Sie mit weiteren Reparaturversuchen und versuchen Sie die Aktivierung später erneut.

Tipp 2. Ein zuverlässiges WLAN verwenden

Starten Sie das iPhone neu und verbinden Sie es anschließend mit einem stabilen WLAN. Vermeiden Sie nach Möglichkeit öffentliche Netzwerke, die zuerst eine Browser-Anmeldung, ein Firmenzertifikat oder eine zusätzliche Authentifizierung verlangen.

Tipp 3. SIM/eSIM nur bei entsprechender Fehlermeldung prüfen

Wenn ausdrücklich „SIM ungültig“, „SIM nicht unterstützt“ oder ein vergleichbarer eSIM-Fehler erscheint, prüfen Sie die Mobilfunkleitung beziehungsweise die physische SIM. Eine inkompatible oder nicht aktivierte SIM/eSIM muss in der Regel mit dem Mobilfunkanbieter geklärt werden.

Methode 2: Erzwungenen Neustart durchführen

Ein erzwungener Neustart löscht keine persönlichen Daten und ist deshalb sinnvoll, wenn der Aktivierungsassistent eingefroren ist oder nicht mehr reagiert.

iPhone 8 oder neuer, einschließlich aktueller Face-ID-Modelle und iPhone SE (2./3. Generation):

1. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste.
2. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste.
3. Halten Sie danach die Seitentaste gedrückt.
4. Lassen Sie die Seitentaste los, sobald das Apple-Logo erscheint.

iPhone 7 / 7 Plus:

1. Halten Sie die Seitentaste und die Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt.
2. Lassen Sie beide Tasten los, sobald das Apple-Logo erscheint.

iPhone 6s, iPhone SE (1. Generation) und ältere Modelle mit Home-Taste:

1. Halten Sie Home-Taste und Seiten- beziehungsweise obere Taste gleichzeitig gedrückt.
2. Lassen Sie die Tasten los, sobald das Apple-Logo erscheint.

Hinweis: Das ist kein Factory Reset. Ein erzwungener Neustart startet lediglich das Gerät neu und löscht keine Inhalte.

Methode 3: iPhone zuerst über einen Computer aktivieren

Wenn WLAN, Neustart und Apple-Serverstatus unauffällig sind, empfiehlt Apple, die Aktivierung noch einmal über einen Computer zu versuchen.

1. Verbinden Sie das iPhone per USB- oder USB-C-Kabel mit dem Computer.
2. Öffnen Sie auf einem aktuellen Mac den Finder. Unter Windows verwenden Sie die App Apple-Geräte. Auf älteren Windows-Systemen kann weiterhin iTunes verwendet werden.
3. Wählen Sie Ihr iPhone und warten Sie, bis der Computer das Gerät erkennt.

Zeigt der Computer anschließend „Als neues iPhone konfigurieren“ oder „Aus Backup wiederherstellen“, wurde das iPhone erfolgreich aktiviert.

Erhalten Sie dagegen die Meldung, dass die SIM/eSIM inkompatibel oder ungültig ist, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Nur bei ungültigen Aktivierungsinformationen: Recovery-Modus prüfen

Wenn ausdrücklich angezeigt wird, dass die Aktivierungsinformationen ungültig waren oder nicht vom Gerät abgerufen werden konnten, empfiehlt Apple eine Wiederherstellung über den Recovery-Modus.

Wenn im Recovery-Modus sowohl Aktualisieren als auch Wiederherstellen angeboten werden und noch kein Update versucht wurde, prüfen Sie zunächst die Update-Option. Ist eine vollständige Wiederherstellung erforderlich, erstellen Sie – soweit noch möglich – vorher ein Backup.

Methode 4. Aktivierungssperre aufheben

Wenn Sie beim Aktivieren des iPhones mit einer Aktivierungssperre konfrontiert werden, müssen Sie diese zunächst aufheben.

Die Aktivierungssperre dient dazu, Ihr iPhone vor Dieben und anderen Personen zu schützen, die Ihr Telefon nicht benutzen sollen. Sobald Sie “Mein iPhone suchen” öffnen, wird auch die iCloud-Sperre aktiviert. Und wenn Sie ein gebrauchtes iPhone mit dieser Sperre gekauft haben, müssen Sie die Aktivierungssperre vor der Aktivierung ebenfalls entfernen.

Aktivierungssperre mit dem zugehörigen Apple Account aufheben

Gehört das iPhone Ihnen, geben Sie den Apple Account und das Passwort ein, mit dem das Gerät zuvor eingerichtet wurde. Je nach Situation kann Apple außerdem die Eingabe des Gerätecodes anbieten.

Haben Sie ein gebrauchtes iPhone gekauft, bitten Sie den Vorbesitzer nicht darum, Ihnen sein Passwort mitzuteilen. Er sollte sich selbst bei seinem Apple Account beziehungsweise auf iCloud.com/find anmelden und das iPhone aus seinem Account entfernen.

Apple-Supportanfrage mit Kaufnachweis

Wenn Ihnen das Gerät nachweislich gehört und Sie die Aktivierungssperre nicht über den zugehörigen Apple Account entfernen können, bietet Apple eine Supportanfrage zur Aktivierungssperre an. Dafür ist ein geeigneter Kauf- beziehungsweise Eigentumsnachweis erforderlich.

Teil 3: AnyFix prüfen, wenn ein iOS-Systemproblem vermutet wird

Wenn Apple-Server, WLAN, SIM/eSIM und Aktivierungssperre als Ursache ausgeschlossen wurden, das iPhone aber wegen eines vermuteten iOS-Systemfehlers weiterhin im Einrichtungs- oder Aktivierungsprozess hängen bleibt, können Sie zusätzlich AnyFix – iOS System-Reparatur prüfen.

AnyFix eignet sich hier nur, wenn:

• das Problem wahrscheinlich vom installierten iOS-System beziehungsweise einem fehlgeschlagenen Update oder Restore stammt;
• das iPhone vom Computer beziehungsweise AnyFix erkannt wird oder in Recovery/DFU versetzt werden kann;
• Sie vor dem Start den passenden Reparaturmodus und dessen Datenrisiko prüfen.

AnyFix löst dagegen nicht:

• eine Störung der Apple-Aktivierungsserver;
• eine ungültige beziehungsweise nicht unterstützte SIM oder eSIM;
• Probleme, die der Mobilfunkanbieter lösen muss;
• eine normale Aktivierungssperre des Apple Accounts;
• Hardwaredefekte.

Bitte folgen Sie der detaillierten Anleitung, um diese Software optimal nutzen zu können.

Schritt 1. Sie können zuerst AnyFix auf Ihren Computer herunterladen und starten.

Schritt 2. Als nächstes müssen Sie Ihr iPhone mit dem Computer über Lightning-Kabel verbinden > Klicken Sie auf die Option “iOS-System-Reparatur”.

Schritt 3. Wählen Sie die Kategorie “Gerätefehler” > Klicken Sie auf “Jetzt starten”.

Schritt 4. AnyFix – iOS Systemwiederherstellung bietet Ihnen drei Reparaturmodi, um sicherzustellen, dass Sie fast alle iPhone Probleme beheben können. Wenn das iPhone auf dem Aktivierungsbildschirm hängen bleibt, kann der Modus “Standard-Reparatur” das Problem beheben, ohne dass Sie Daten verlieren.

Schritt 5. Bitte klicken Sie auf “Herunterladen”, um eine passende Firmware zu erhalten.

Schritt 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Jetzt reparieren”, wenn der Download der Firmware abgeschlossen ist.

Prüfen Sie nach einer erfolgreichen Reparatur erneut, ob das iPhone den Aktivierungsserver erreicht. Erscheint weiterhin dieselbe Fehlermeldung, orientieren Sie sich an der jeweiligen Ursache aus Teil 2, statt die Systemreparatur mehrfach zu wiederholen.

FAQ: iPhone kann nicht aktiviert werden

Was bedeutet „Dieses iPhone kann ohne Internetverbindung nicht aktiviert werden“?

Das iPhone konnte die für die Aktivierung erforderliche Verbindung zu Apple nicht herstellen. Prüfen Sie zuerst den Status der iOS-Geräteaktivierung bei Apple und wechseln Sie anschließend zu einem zuverlässigen WLAN. Wenn der Fehler bestehen bleibt, versuchen Sie die Aktivierung über einen Mac oder Windows-PC.

Werden meine Daten gelöscht, wenn ich den Aktivierungsfehler behebe?

Ein Neustart, ein WLAN-Wechsel und der normale Aktivierungsversuch über einen Computer löschen keine Daten. Wenn Sie das iPhone jedoch im Recovery-Modus vollständig wiederherstellen, werden die Gerätedaten gelöscht. Bei AnyFix ist die Standard-Reparatur auf Datenerhalt ausgelegt, während erweiterte und ultimative Reparaturmodi Daten löschen.

Warum funktioniert AnyFix nicht bei meiner Aktivierungssperre?

Die Aktivierungssperre ist Apples Eigentums- und Diebstahlschutz und kein normaler iOS-Systemfehler. Verwenden Sie den zugehörigen Apple Account, lassen Sie einen Vorbesitzer das Gerät aus seinem Account entfernen oder stellen Sie bei vorhandenem Kaufnachweis eine offizielle Supportanfrage bei Apple.

Fazit

Wenn Ihr iPhone nicht aktiviert werden kann, entscheidet die genaue Fehlermeldung über den richtigen nächsten Schritt. Bei einem nicht erreichbaren Aktivierungsserver beginnen Sie mit Apple-Systemstatus, WLAN und einem erneuten Versuch. Bei einer ungültigen SIM oder eSIM wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Werden ungültige Aktivierungsinformationen gemeldet, versuchen Sie zunächst die Aktivierung über einen Computer und prüfen Sie anschließend bei Bedarf den Recovery-Modus.

AnyFix ist erst dann eine sinnvolle zusätzliche Option, wenn ein softwarebedingtes iOS-Problem wahrscheinlich ist. Eine Aktivierungssperre, einen Apple-Serverausfall oder ein SIM/eSIM-Problem kann eine iOS-Systemreparatur dagegen nicht ersetzen.