Touch ID funktioniert nicht mehr

Touch ID ist eine wichtige Sicherheitsfunktion von Apple iPhones, mit der Sie Ihr Gerät per Fingerabdruck entsperren, Einkäufe im App Store bestätigen und sensible Daten schützen können. Besonders bei älteren Modellen wie iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 7 oder iPhone SE ist Touch ID eine zentrale Entsperrmethode im Alltag.

Wenn jedoch Touch ID nicht mehr funktioniert oder das iPhone den Fingerabdruck nicht erkennt, müssen Nutzer oft auf den Passcode ausweichen. Das kann im Alltag sehr störend sein. In dieser Anleitung erfahren Sie die häufigsten Ursachen und konkrete Lösungen, wenn die Touch ID auf dem iPhone nicht funktioniert.

Teil 1: Warum funktioniert Touch ID auf dem iPhone nicht? Häufige Ursachen

Bevor Sie das Problem lösen, sollten Sie die möglichen Ursachen verstehen. Wenn der iPhone Fingerabdrucksensor nicht reagiert, kommen meist folgende Gründe infrage:

1) Probleme mit dem Fingerabdrucksensor oder iOS-System

Veraltete iOS-Version

• Wenn Ihr iPhone nicht auf dem aktuellen iOS-Stand ist, kann es zu Fehlern bei der Touch ID kommen. Ein Update behebt häufig Kompatibilitäts- und Sicherheitsprobleme.

Feuchtigkeit oder verschmutzte Finger

• Feuchtigkeit, Schweiß, Fett oder Schmutz können die Erkennung des Fingerabdrucks verhindern. Auch Sport, Kochen oder Baden beeinflussen die Genauigkeit der Sensoren.

Home-Taste oder Schutzfolie blockiert

• Bei älteren iPhones muss die Home-Taste frei zugänglich sein. Schutzhüllen oder Folien können die Touch ID beeinträchtigen und sollten testweise entfernt werden.

2) Touch ID funktioniert nach einem Neustart nicht

• Nach einem Neustart verlangt das iPhone aus Sicherheitsgründen zunächst den Gerätecode. Die Touch ID wird erst nach erfolgreicher Code-Eingabe wieder aktiviert.

Teil 2: iPhone Touch ID funktioniert nicht – diese Lösungen helfen

Wenn die iPhone Touch ID nicht mehr reagiert, können Sie die folgenden Methoden ausprobieren. Arbeiten Sie sich Schritt für Schritt durch die Lösungen.

1) iPhone neu starten (Hard Reset)

iPhone 8 und neuer

• Lauter-Taste kurz drücken
• Leiser-Taste kurz drücken
• Seitentaste gedrückt halten
• Loslassen, sobald das Apple-Logo erscheint

iPhone 7 / 7 Plus

• Seitentaste + Leiser-Taste gleichzeitig gedrückt halten
• Warten bis das Apple-Logo erscheint

iPhone 6s und älter

• Home-Taste + Seitentaste gleichzeitig gedrückt halten
• Loslassen beim Apple-Logo

2) Neuen Fingerabdruck hinzufügen

Schritt 1: Öffnen Sie „Einstellungen“;
Schritt 2: Gehen Sie zu „Touch ID & Code“;
Schritt 3: Geben Sie Ihren Code ein;
Schritt 4: Tippen Sie auf „Fingerabdruck hinzufügen“.

3) Code-Funktion deaktivieren und wieder aktivieren

Ein Systemfehler kann ebenfalls dazu führen, dass Touch ID nicht funktioniert. In diesem Fall hilft es oft, den Gerätecode zurückzusetzen und neu zu konfigurieren.

Schritt 1: Code deaktivieren und Gerät neu einrichten;
Schritt 2: Fingerabdrücke löschen und neu hinzufügen.

4) Alle Einstellungen zurücksetzen

Wenn die Touch ID weiterhin nicht funktioniert, kann das Zurücksetzen aller Einstellungen helfen. Dabei bleiben Ihre Daten erhalten, nur Systemkonfigurationen werden zurückgesetzt.

Schritt 1: Einstellungen öffnen;
Schritt 2: „Allgemein“ wählen;
Schritt 3: „Zurücksetzen“ auswählen;
Schritt 4: „Alle Einstellungen zurücksetzen“ bestätigen.

Teil 3: iPhone entsperren, wenn Touch ID und Code nicht funktionieren

Wenn Sie Ihr iPhone nicht mehr entsperren können, weil weder Touch ID noch Code funktionieren, benötigen Sie eine professionelle Lösung über den Computer.

1) iPhone entsperren mit AnyUnlock

Ein zuverlässiges Tool ist AnyUnlock – iPhone Passwort Unlocker. Damit können Sie verschiedene iOS-Sperren entfernen, darunter Bildschirmcode, Apple ID und mehr.

• Bildschirm-Passcode entfernen
• Apple ID entsperren
• iCloud Aktivierung umgehen
• iTunes Backup Passwort verwalten

Wichtige Hinweise

• Beim Entsperren können Daten gelöscht werden
• iPhone sollte ausreichend geladen sein
• „Wo ist?“ kann den Prozess beeinflussen

Unten sind Details von AnyUnlock

Anschließend können Sie die folgenden Schritte ausführen, um den Vorgang abzuschließen. AnyUnlock ist sehr benutzerfreundlich und die Schritte sind sehr detailliert.

Schritt 1: Laden Sie AnyUnlock kostenlos auf Ihrem PC herunter > Öffnen Sie diese App.

Schritt 2: Klicken Sie auf der Startseite auf „Bildschirm entsperren ohne Code“.

Schritt 3: Klicken Sie auf „Jetzt starten“.

Schritt 4: Auf dem nächsten Seite klicken Sie auf „Herunterladen“, um die iOS-Firmware zu downloaden.

Schritt 5: Nach dem Download klicken Sie auf „Jetzt entsperren“.

2) iPhone mit iTunes wiederherstellen

Alternativ können Sie Ihr iPhone über iTunes wiederherstellen. Dabei wird das Gerät vollständig zurückgesetzt.

Schritt 1: iPhone mit PC verbinden und iTunes öffnen;
Schritt 2: „Wiederherstellen“ auswählen;
Schritt 3: „Wiederherstellen & aktualisieren“ bestätigen.

Teil 4: Wann Apple Support notwendig ist

Wenn keine der Lösungen hilft, liegt möglicherweise ein Hardwaredefekt am Fingerabdrucksensor oder an der Home-Taste vor. In diesem Fall empfiehlt sich der Kontakt mit dem Apple Support oder einem autorisierten Service-Partner.

Fazit

Wenn die Touch ID auf dem iPhone nicht funktioniert, gibt es mehrere mögliche Ursachen – von Softwareproblemen bis hin zu Hardwarefehlern. Mit Neustart, neuer Fingerabdruck-Einrichtung oder Zurücksetzen der Einstellungen lassen sich viele Probleme schnell beheben. Für hartnäckige Fälle bieten Tools wie AnyUnlock oder iTunes zusätzliche Lösungen.