Cómo recuperar el error Touch ID en iPhone

Después de la actualización de iOS 13/12/11, ¿no puedes activar el touch ID o no puedes completar la configuración del lector de huella en iPhone 6/7/8/X/XS? Esta guía recopila los problemas / errores de touch ID más comunes y las soluciones para ayudarte.

Carmen Wong Actualizacado: 09. 6. 2020
Leer en:

Touch ID es una forma de asegurar tu iPhone o iPad y realizar compras en la App Store o iTunes Store. Está disponible en iPhone 5s y posterior, así como en iPad mini 3 / 4, iPad Air 2 y iPad Pro con iOS 13, iOS 12, iOS 11. Sin embargo, muchos usuarios de iPhone 6 informaron que “Touch ID no reconoce mi huella” después de actualizar a iOS 12 o la última versión de iOS 13.

Problemas de Touch ID en iOS 12.3 /iOS 11

Problemas de Touch ID en iOS 12.3 /iOS 11

En la actualidad, solo podemos descargar la versión de iOS 13, la versión oficial se lanzará a mediados de septiembre. Ya sea una versión pública, este problema también puede ocurrir. Entonces, para ayudar a más personas a resolver este problema, aquí en esta guía, te mostraremos cómo solucionar problemas de lector de huella iPhone 11/6/7/8/X/XS no funciona que funcionarán en iOS 11/12 incluso en el último iOS 13.

Parte 1. Problemas más comunes de Touch ID

Estos son problemas de Touch ID que puedes encontrar después de actualizar a iOS 12.3.

  • Touch ID no funciona en iOS 13 / 12 /11 en iPhone X /8 /7 /6s /6 /5s
  • No puedes completar la configuración del lector de huella
  • Touch ID no responde durante las llamadas entrantes
  • Touch ID ya no responde a las teclas

Parte 2. Cómo recuperar problemas de Touch ID

Antes de seguir los pasos que se indican a continuación, debes ir a Ajustes > Touch ID y código, asegúrate de que Desbloqueo del iPhone /Apple Pay /iTunes Store y App Store están activados, y que hayas registrado una o más huellas dactilares.
Intenta usar Touch ID después de cada solución.

Fuente: apple.com

Fuente: apple.com

Método 1. Asegúrate de que el dedo esté seco y limpio

Si el lector de huellas digitales o tu dedo no están secos o limpios, podría causar el problema. Por lo tanto, puedes usar un paño limpio para limpiar el lector de huellas digitales y tu dedo, luego prueba la función Touch ID para ver si el problema se ha resuelto.

Método 2. Reinicia tu iPhone

En realidad, un reinicio rápido del iPhone puede resolver muchos problemas de iOS. Aquí se explica cómo reiniciar un iPhone:

Reinicia tu iPhone X o posterior:

  • Paso 1: Mantén presionado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado en la pantalla.
  • Paso 2: Arrastra el control deslizante para apagar tu dispositivo por completo.
  • Paso 3: Después de que tu dispositivo se apaga, presiona y mantén presionado el botón lateral nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

Reinicia tu iPhone 8 o anterior o iPod touch:

  • Paso 1: Mantén presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
  • Paso 2: Arrastra el control deslizante para apagar su dispositivo por completo.
  • Paso 3: Después de que tu dispositivo se apague, presiona y mantén presionado el botón Superior (o lateral) nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
Touch ID no reconoce mi huella - Reinicia tu iPhone

Touch ID no reconoce mi huella – Reinicia tu iPhone

Método 3. Apaga la función Touch ID y vuelve a encenderla

Si reiniciar tu iPhone no soluciona el problema de Touch ID, puedes desactivar y encender nuevamente Touch ID y código.

  • Paso 1: Ve a Ajustes en tu iPhone > Touch ID y código > Ingresa tu contraseña.
  • Paso 2: Desactiva el Desbloqueo de iPhone y iTunes Store y App Store.
  • Paso 3: Reinicia tu iPhone. Vuelve a Touch ID y código en Ajustes y vuelva a activar elDesbloqueo de iPhone y iTunes Store y App Store.
Error touch id iPhone 6 - Apaga la función Touch ID y vuelve a encenderla

Error touch id iPhone 6 – Apaga la función Touch ID y vuelve a encenderla

Método 4: Vuelve a registrar tu huella dactilar

Si no puedes resolver el problema con el método 1, elimina la huella dactilar registrada y vuelve a registrar una nueva huella dactilar:

  • Paso 1. Pulsa Ajustes > Touch ID y código > Introduce tu PIN(contraseña).
  • Paso 2. Haz clic en la huella dactilar registrada, elimina la huella dactilar existente pulsando “Eliminar huella”.
  • Paso 3. Haz clic en Añadir una huella > Crear una huella dactilar.
Error touch id iPhone 6 - Vuelve a registrar tu huella dactilar

Error touch id iPhone 6 – Vuelve a registrar tu huella dactilar

Método 5. Restablece tu dispositivo

Restablecer todas las ajustes en tu iPhone puede solucionar el problema del iPhone cuando es causado por una configuración incorrecta, incluso el error Touch ID en iPhone 6. Para restablecer todas las configuraciones en tu iPhone, solo siga los pasos a continuación:

  • Paso 1. Ajustes > General> Elige Restablecer.
  • Paso 2. Selecciona la opción Borrar ajustes.
Touch ID no funciona - Restablece tu Dispositivo

Touch ID no funciona – Restablece tu Dispositivo

Nota: Los datos del dispositivo iOS se borrarán por completo de esta manera, así que guardes tus datos importantes en tu iPhone iPad.

Si no te gusta la función “Presione el botón de inicio para desbloquear”, también puedes abrir tu iPhone con “Descansar dedo para abrir” y “Levantar para despertar”, que te permite desbloquear el iPhone con Touch ID (huella digital) sin presionar El botón de inicio. Raise to Wake solo funciona para iPhone SE, iPhone 6s / 6s Plus y iPhone 7 / iPhone 7 Plus.

  • Para habilitar Rest Finger para abrir: Ajustes > General > Accesibilidad > Botón de inicio > Alternar Rest Finger para abrir en ON.
  • Para habilitar Levantar para despertar: Ajustes > Pantalla y brillo > Alternar Levantar para despertar a ON.

Método 6. Restaurar iPhone con iTunes

  • Paso 1. Descarga la última versión de iTunes y ejecuta > Conecta tu iPhone al ordenador.
  • Paso 2. Haz clic en iPhone > Resumen > Copia de seguridad > Elige la opción Este ordenador > Realizar copia ahora.
  • Paso 3. Cuando se complete la copia de seguridad, haz clic en Restaurar copia…> Elige la copia de seguridad que hayas realizado > Haz clic en Restaurar nuevamente para confirmar.
  • Paso 4. Espera la restauración e intenta usar tu iPhone.
Touch ID no funciona - Restaurar iPhone con iTunes

Touch ID no funciona – Restaurar iPhone con iTunes

Conclusión

Si encuentras otros problemas nuevos con Touch ID después de la actualización de iOS 12/13, puedes compartir con nosotros en la sección de comentarios. Y cualquier sugerencia o solución para Touch ID no funciona son bienvenidas. Si tienes alguna otra pregunta, consulta la página completa de los problemas de iOS o deja los problemas en la sección de comentarios para ayudarte a resolverlos.

Carmen Wong

Miembro del @iMobie_Inc, 3 años usuaria de Apple y 6 años usuaria de Android. Está dispuesto a descubrir y resolver los problemas relacionados con Apple y Android.